Empty space, drag to resize

Qlik Architekten und Entwickler

Wir erstellen und betreuen Deine Qlik-Umgebung.
QlikView | Qlik Sense | NPrinting | Talend | Lokal oder SaaS | Automationen | API | Mashups

Empty space, drag to resize
Empty space, drag to resize

Künstliche Intelligenz

Unsere Spezialisten erstellen nutzbare und verantwortungsvolle KI-Lösungen
Assistenten | ML | NKP | Vision | RPA | Infrastruktur | EU KI-VO | Modell-Training

Empty space, drag to resize

Applikations-Entwicklung

Web- und Mobile-Apps, Unternehmenssoftware, API-Backends und Cloud-basierte Lösungen.
Front- und Backend | Mobile | Cloud & Infrastruktur | Datenbanken | DevOps

Empty space, drag to resize

Automation

Automatisierungslösungen für IT-Infrastruktur, Workflows, RPA und KI-gestützte Prozesse.
IT-Infrastruktur | Cloud-Automatisierung | DecOps | CI/CD-Pipelines | BPA

Empty space, drag to resize

Software-Tests

Automatisierte Tests zur Software-Qualitätssicherung. Effizient und kostenoptimiert.
UI | API | Performance | Security | Mobile | CI/CD

Empty space, drag to resize

BI & Datenanalyse

Daten effizient zu verarbeiten, auszuwerten und in wertvolle Geschäftsentscheidungen umzuwandeln.
Qlik | Power BI | Tableau | Talend | ETL | Datenbanken | Datenmodelle | SaaS | Dashboard

Empty space, drag to resize

Cloud Services

Cloud-Migration, Cloud-Architektur, DevOps-Integration, Security und Managed Cloud Services.
 AWS | Azure | Google Cloud | Container | Kubernetes | Automation | Sicherheit | Big Data | KI

Empty space, drag to resize

CRM & ERP

Wir implementieren und optimieren führende CRM- und ERP-Plattformen.
Salesforce | MS Dynamics 365 | Hubspot | Pipedrive | Zoho | SAP | Oracle NetSuite

Empty space, drag to resize

Cyber Security

Umfassende Dienstleistungen zum Schutz Ihrer digitalen Infrastruktur.
Penetration Tests | SIEM & Monitoring | Cloud Sicherheit | Threat Intelligence & Response | IAM

Datenbanken

Design, Implementierung und Wartung von Datenbanksystemen, egal wie alt.
DBA | Datenmigration | SQL | NoSQL | Cloud-Datenbanken | Datenbank-Tools

DEVOPS

Integration von Entwicklungs- und Betriebsprozessen.
CI/CD | Cloud | Automation | Monitoring | Logging | IM | Sicherheit | SRE | Performance Tuning

Dokumentation

Erstellung, Verwaltung und Aktualisierung technischer und prozessbezogener Dokumentationen.
Technische | Prozess | Compliance | Produkt | Vertrag | Automatisierung | Wissensmanagement

IT Support & Helpdesk

Anwender-Support, Fehleranalyse, Systemwartung, Incident- sowie Change-Management.
First-, Second- und Third-Level | IT Asset Mgmt. | Automation | Self-Service | Chatbots | KI

Websites & Webshops

Entwicklung, Optimierung und Wartung von eCommerce.
Corporate Websites | Landingpages | komplexe Webportale | UX/UI-Design | SEO | Performance

Business Process Outsourcing

Auslagerung Ihrer Business-Prozesse an unsere Niederlassung in Indien.
Unsere Projektmanager aus Deutschland leiten sämtliche Projekte.

Empty space, drag to resize
Empty space, drag to resize
Empty space, drag to resize

_ | Anwendungsentw. | Automation | Softwaretests | BI | Datenanalyse | KI | Assistants | ETL | CRM | ERP | Lakehouse | DWH | Digitalisierung | Automatisierung | Cloud | Websites | Webshops | SEO | Cybersecurity | Datenbanken | DevOps | Dokumentation | Archivierung | IT-Support | Helpdesk | QA

Wir lieben Daten – und noch mehr lieben wir es, aus ihnen wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Genauso glauben wir daran, dass unsere Kunden so viel wie möglich, so schnell wie möglich selbst machen können - dafür haben wir spannende hands-on Trainings geschaffen.

Außerdem genießen wir erfolgreiche IT-Projekte, die zeitnah und mit den besten Spezialisten umgesetzt werden. Deshalb haben wir eine Niederlassung in Indien eröffnet, da wir das ewige Suchen in Deutschland nicht mehr hinnehmen wollten.

Seitdem beschäftigen wir in Indien die besten Experten für diverse Bereiche des BPO, wobei alle Projekte von unseren Projektmanagern/-innen aus Deutschland geleitet werden, damit die Kommunikation reibungslos verläuft und die für uns selbstverständlichen hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
Empty space, drag to resize
Empty space, drag to resize

Die neuen Vorschriften der EU KI-Verordnung sind da.

Unternehmen haben seit dem 01. Februar 2025 viele neue Vorschriften auferlegt bekommen.
Sie müssen ab sofort eine KI-Kompetenz aufbauen und die Mitarbeiter nachweislich schulen.

Bei Versäumnissen drohen hohe Strafen.

Mit unserem Online Training zur EU KI-Verordnung können Sie Ihre Compliance dokumentieren und hohe Strafen vermeiden.

Es ist ideal für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter auf den Umgang mit KI schulen, und alle neuen Pflichten kennenlernen möchten.
Write your awesome label here.

Unsere Angebote für Dich

Wir sind seit 15 Jahren in der IT tätig und können Dich in diversen Bereichen unterstützen.
Write your awesome label here.

Digitalisierung

Digitalisiere Deine Prozesse, wir helfen Dir dabei. Von der ersten Planung bis hin zum digitalen Prozess.
Write your awesome label here.

Integration

Lass Deine Systeme intelligent miteinander kommunizieren. Unsere Experten sorgen für die passenden Schnittstellen.
Write your awesome label here.

Automatisierung

Verabschiede Dich von den wiederkehrenden manuellen Aufgaben. Wir automatisieren Deine Prozesse.
Write your awesome label here.

KI

Lass unsere KI-Assistenten Deine Aufgaben übernehmen. Emails, Telefonate, Terminplanungen - sie erledigen das.
Write your awesome label here.

CRM & ERP

Verwalte Deine Kunden und Unternehmensprozesse in modernen CRM- und ERP Systemen.
Write your awesome label here.

Datentransport

Transportiere Deine Daten von A nach B. Wir sorgen für eine schnelle Replikation, damit Du die Daten jederzeit verwenden kannst.
Write your awesome label here.

Lakehouse & DWH

Stelle Deine Unternehmensdaten in einem Lakehouse oder Data Warehouse bereit. Wir helfen beim Aufbau und der Pflege.
Write your awesome label here.

Transformieren

Bereite Deine Daten so auf, dass Du sie weiterverwenden kannst. Wir erstellen die passenden Datenmodelle.
Write your awesome label here.

Analysieren

Hole alles aus Deinen Daten heraus. Wir verwenden Qlik und Power BI, um Dich dabei zu unterstützen.
Write your awesome label here.

Training

Wir lieben spannende Trainings - darum geben wir auch seit 2008 so viele davon. Beherrsche Deine Tools und hole alles aus ihnen heraus.
Write your awesome label here.

Überwachen

Unser internationales Team kann Deine Systeme und Datenprozesse rund um die Uhr überwachen und bei Problemen reagieren.
Write your awesome label here.

Webshop

Verkaufe Deine Produkte und Dienstleistungen online. Wir planen, erstellen und pflegen Deinen Webshop.
Write your awesome label here.

Webseiten

Deine Website ist Deine Visitenkarte im Internet. Wir sorgen dafür, dass sie professionell und immer aktuell ist.
Write your awesome label here.

SEO

Erziele optimalen Traffic auf Deiner Website oder Deinem Webshop. Wir kümmern uns um Dein SEO, damit Du gefunden wirst.
Write your awesome label here.

Support

Wenn es brennt, sind wir für Dich da. Persönlich, direkt und unkompliziert. Unser Ticketsystem sorgt für optimale Transparenz.
Write your awesome label here.

Archivierung

Wir verwalten, speichern und sichern Deine digitalen Unterlagen gemäß Deiner Anforderungen. Auf Wunsch digitalisieren wir auch Dokumente.
Write your awesome label here.

Applikationen

Wir entwickeln maßgeschneiderte Web- und Mobile-Apps, Unternehmens-Software, API-Backends und Cloud-basierte Lösungen
Write your awesome label here.

Testing

Wir bieten umfassende Testautomatisierungslösungen für funktionale Tests, Regressionstests, Performance- und Lasttests, etc.
Write your awesome label here.

Cloud Services

Wir bieten umfassende Lösungen für Cloud-Migration, Cloud-Architektur, DevOps-Integration, Security und Managed Cloud Services.
Write your awesome label here.

Cyber Security

Wir liefern Netzwerksicherheit, Bedrohungsanalyse, Penetrationstests und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien. 
Write your awesome label here.

ETL

Daten bewegen, von einem System ins nächste oder gleich in mehrere Ziele replizieren. Egal welche Daten, wir bringen sie schnell und sicher ans Ziel.
Write your awesome label here.

DevOps

Integration von Entwicklungs- und Betriebsprozessen, um die Softwarebereitstellung zu beschleunigen und die Qualität zu erhöhen. 
Write your awesome label here.

Dokumentation

Erstellung, Verwaltung und Aktualisierung technischer und prozessbezogener Dokumentationen für Deine speziellen Bedürfnisse.
Write your awesome label here.

Datenbanken

Design, Implementierung und Wartung von Datenbanksystemen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. 
Write your awesome label here.

Support & Helpdesk

First-, Second- und Third-Level-Support-Dienstleistungen, um Unternehmen bei der schnellen und effizienten Lösung technischer Probleme zu unterstützen
Write your awesome label here.

Quality Assurance

Wir bieten funktionale Tests, Performance-Tests, Sicherheitstests und Usability-Tests, um Fehler frühzeitig zu identifizieren.
Write your awesome label here.

BPO

Auslagerung von Geschäftsprozessen an unsere Niederlassung in Indien, wobei die Projektleitung bei unseren Projektmanagern aus Deutschland liegt. 

BPO - Business Process Outsourcing

Unsere Niederlassung in Bangalore, Indien, beschäftigt hochqualifizierte Spezialisten, die von unseren Projektmanagern aus Deutschland geleitet werden.

So können unsere Kunden ihre aufwendigen und kostenintensiven Prozesse auslagern und wir kümmern uns um eine reibungslose Umsetzung. Dafür haben wir ein umfangreiches Portfolio an IT- und Prozess-Dienstleistungen aufgebaut und einen prozessorientierten Standard geschaffen.

Unsere Kunden haben immer einen lokalen Ansprechpartner, der für eine reibungslose Kommunikation, die Einhaltung höchster Qualitätsstandards sorgt. Anwendung der DSGVO und EU KI-Verordnung sind eine Selbstverständlichkeit.

Was ist BPO?

Business Process Outsourcing (BPO) nach Indien bezeichnet die Auslagerung von Geschäftsprozessen an spezialisierte Dienstleister in Indien. Unternehmen aus Europa und den USA nutzen dieses Modell, um Kosten zu senken, Effizienz zu steigern und von der hohen Qualifikation der indischen Fachkräfte zu profitieren. BPO-Dienstleistungen umfassen sowohl Front-Office- als auch Back-Office-Prozesse, die von spezialisierten Teams übernommen werden, um Unternehmen zu entlasten und ihnen zu ermöglichen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.

Was sind typische Tätigkeiten im BPO-Bereich?

Indien hat sich als führender Standort für Business Process Outsourcing (BPO) etabliert und bietet einen großen Pool an qualifizierten Fachkräften und kostengünstigen Lösungen. Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen das indische Know-how, um ihre Effizienz zu steigern und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Zu den am häufigsten nach Indien ausgelagerten BPO-Dienstleistungen gehören:

Kundenservice & Call Center Dienstleistungen

  • 24/7 Kundenservice
  • Technischer Support 
  • Telemarketing
  • Auftragsabwicklung
  • Beschwerdemanagement
  • Finanzanalysen und Berichtswesen

Finanzen & Buchhaltung

  • Buchhaltung
  • Kreditoren- und Debitoren-Buchhaltung
  • Gehaltsabrechnungen
  • Vorbereitende Steuern

Personalwesen

  • Recruitment Process Outsourcing (RPO)
  • Lohn- und Gehaltsabrechnung
  • Mitarbeiter-Schulungen und -Entwicklung

Datenerfassung & Datenmanagement

  • Datenverarbeitung
  • Datamining
  • Bereinigung von Daten
  • Datenbank-Management
  • Digitalisierung von Dokumenten

IT Dienstleistungen

  • Technischer Support
  • Software-Entwicklung
  • Netzwerk-Management
  • Cyber Security
  • System-Pflege

Outsourcing von Wissensmanagement (KPO)

  • Marktanalyse
  • Betriebs-Analysen
  • Outsourcing von rechtlichen Prozessen
  • Cyber Security
  • Recherche zu geistigem Eigentum
  • Finanzwesen

Beschaffung & Lieferkettenmanagement (SCM)

  • Lieferantenverwaltung
  • Inventar-Management
  • Auftragserfüllung
  • Logistische Koordination
  • Recherche zu geistigem Eigentum
  • Beschaffung und Einkauf
Indien ist eine der führenden Destinationen für BPO-Dienstleistungen, da es eine große Anzahl qualifizierter Fachkräfte, moderne Technologien und wettbewerbsfähige Kostenstrukturen bietet. Unternehmen profitieren durch Outsourcing nach Indien von 24/7-Service, Skalierbarkeit und schnellen Reaktionszeiten. Um höchste Qualität zu gewährleisten, übernehmen unsere Projektmanager aus Deutschland die strategische Steuerung und stellen sicher, dass Prozesse reibungslos und effizient ablaufen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

How can we <sugarcode> your day?

Datenanalyse

Visualisiere Deine Daten

Unsere Spezialität ist der Aufbau von komplexen Datenmodellen und die interaktive Visualisierung mit Qlik oder Power BI. Endecke Deine Daten ganz neu.
Empty space, drag to resize
Unsere Trainings

Meistere Deine Tools

Was nützt Dir die beste Software, wenn Du sie nicht bedienen kannst? Unsere Trainings sind spannend, hands-on und Du erhältst ein Teilnahme-Zertifikat.
Empty space, drag to resize
Consulting

Hilfe von den Experten

Wir unterstützen Dich in allen Tools, die wir bestens kennen und beherrschen. CRM, ERP, Lakehouses, DWH, Datenanalyse - wir sind für Dich da. Schnell, persönlich und unkompliziert.
Empty space, drag to resize
Web development

Websites und Webshops

Verkaufe Deine Angebote und Produkte online. Wir helfen Dir bei der Auswahl des besten Tools für Deine Bedürfnisse und kümmern und um den Aufbau und die Pflege.
Empty space, drag to resize
24/7 DEV OPs

Überwachen und Reagieren

Unser internationales Team kann Deine Systeme überwachen und sofort reagieren, wenn Probleme auftauchen. Websites, Server, Datenprozesse - rund um die Uhr.
Empty space, drag to resize
KI Assistenten

Die virtuellen Helfer

Lass Dich von virtuellen Teams in Deiner täglichen Arbeit unterstützen. Termine, Emails, Telefonate, Reisebuchungen und vieles mehr. Deine KI-Assistenten erledigen den Job.
Empty space, drag to resize
BPO

Prozesse auslagern

Durch IT-Outsourcing nach Indien erhalten Unternehmen hochwertige IT-Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen, während deutsche Projektmanager die Koordination und Qualitätssicherung übernehmen. So wird sichergestellt, dass alle Projekte effizient, sicher und in hoher Qualität umgesetzt werden.
Empty space, drag to resize

Entdecke unsere Trainings

Wir lieben Trainings und bestimmt ist auch für Dich etwas passendes dabei.

FAQ's

Hier findest Du Antworten zu den häufigsten Fragen.

Was genau ist BPO?

Business Process Outsourcing (BPO) bezeichnet die strategische Auslagerung spezifischer Geschäftsprozesse an externe Dienstleister. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich stärker auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während spezialisierte Anbieter unterstützende Funktionen übernehmen.
Für deutsche Unternehmen bietet BPO mehrere Vorteile: 

  • Kosteneffizienz: Durch die Auslagerung können Betriebskosten gesenkt werden, da externe Dienstleister oft kostengünstiger arbeiten. 
  • Zugang zu Fachwissen: Unternehmen profitieren vom Know-how und den Ressourcen spezialisierter Anbieter, ohne in eigene Infrastruktur investieren zu müssen.
  • Flexibilität und Skalierbarkeit: BPO ermöglicht es, Geschäftsprozesse je nach Bedarf schnell anzupassen und auf Marktveränderungen zu reagieren.
  • Fokus auf Kernkompetenzen: Durch die Auslagerung nicht-strategischer Prozesse können Unternehmen ihre Ressourcen auf zentrale Geschäftsbereiche konzentrieren.


Insgesamt trägt BPO dazu bei, die Effizienz zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen zu erhöhen.

Wie funktioniert BPO?

Business Process Outsourcing (BPO) bezeichnet die Auslagerung spezifischer Geschäftsprozesse an externe Dienstleister. Für deutsche Unternehmen funktioniert BPO typischerweise folgendermaßen:

  1. Identifizierung der auszulagernden Prozesse: Unternehmen analysieren ihre Abläufe, um nicht zum Kerngeschäft gehörende Prozesse zu bestimmen, die effizienter extern durchgeführt werden können.
  2. Auswahl eines geeigneten Dienstleisters: Es wird ein externer Partner gesucht, der die erforderlichen Kompetenzen besitzt und den Qualitätsstandards des Unternehmens entspricht.
  3. Vertragsgestaltung: Beide Parteien einigen sich auf Leistungsumfang, Qualitätskriterien und Verantwortlichkeiten.
  4. Übergabe und Integration: Der Dienstleister übernimmt die definierten Prozesse, wobei eine enge Abstimmung erfolgt, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.
  5. Kontinuierliches Monitoring: Das Unternehmen überwacht die Leistung des Dienstleisters anhand vereinbarter Kennzahlen, um Qualität und Effizienz zu gewährleisten.

Durch BPO können deutsche Unternehmen Kosten reduzieren, auf spezialisiertes Fachwissen zugreifen und sich verstärkt auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

Welche Risiken gibt es bei BPO Projekten?

Einige deutsche Unternehmen nutzen Business Process Outsourcing (BPO)-Dienstleistungen von Anbietern aus Indien, um von Kosteneffizienzen und Fachkenntnissen zu profitieren. Allerdings können dabei kulturelle Unterschiede und Kommunikationsbarrieren auftreten, die zu Missverständnissen und Projektverzögerungen führen. 

Um diesen Herausforderungen entgegenzuwirken, setzen wir auf unsere Projektmanager aus Deutschland, die unsere BPO-Projekte leiten. Diese bringen nicht nur umfassende Fachkenntnisse mit, sondern verstehen auch die spezifischen Anforderungen und Erwartungen deutscher Unternehmen. Durch ihre Leitung gewährleisten wir eine reibungslose Kommunikation und höchste Qualitätsstandards, was den Erfolg unserer Projekte sicherstellt.

Welches Projektmanagement wird verwendet?

Wir verwenden hauptsächlich die SCRUM Methodik, da sie am besten zu unseren Projekten passt. Aber wir sind natürlich auch offen für andere Methodiken wir zum Beispiel Prince 2.

Was ist SCRUM?

Scrum ist ein agiles Projektmanagement-Framework, das Teams dabei unterstützt, komplexe Aufgaben effizient und flexibel zu bewältigen. Es basiert auf Selbstorganisation und iterativer Vorgehensweise, wobei die Arbeit in sogenannten Sprints – meist zwei- bis vierwöchige Arbeitsphasen – unterteilt wird.
Kernkomponenten von Scrum sind:

Rollen

  • Product Owner: Verantwortlich für die Definition der Produktvision und Priorisierung der Anforderungen.
  • Scrum Master: Unterstützt das Team bei der Anwendung von Scrum und beseitigt Hindernisse.
  • Entwicklungsteam: Interdisziplinäre Gruppe, die die Arbeit umsetzt.


Ereignisse

  • Sprint Planning: Planung der Aufgaben für den kommenden Sprint.
  • Daily Scrum: Tägliches kurzes Meeting zur Abstimmung.
  • Sprint Review: Präsentation der Ergebnisse am Sprint-Ende.
  • Sprint Retrospective: Reflexion zur kontinuierlichen Verbesserung.


Artefakte

  • Product Backlog: Liste aller gewünschten Funktionen und Anforderungen.
  • Sprint Backlog: Auswahl der im Sprint zu bearbeitenden Aufgaben.
  • Inkrement: Summe aller abgeschlossenen Aufgaben eines Sprints.


Vorteile von Scrum für unsere Projekte

  • Flexibilität: Durch die iterative Vorgehensweise können wir schnell auf Änderungen reagieren und Anpassungen vornehmen. 
  • Transparenz: Regelmäßige Meetings und klare Rollenverteilungen fördern eine offene Kommunikation und schaffen Klarheit über den Projektstatus.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Die Sprint Retrospectives ermöglichen es dem Team, aus Erfahrungen zu lernen und Prozesse stetig zu optimieren.
  • Termintreue: Durch die festen Sprint-Zyklen und klare Zielsetzungen können Deadlines besser eingehalten werden.


Durch die Anwendung der Scrum-Methodik stellen wir sicher, dass unsere Projekte effizient, transparent und termingerecht umgesetzt werden, was letztlich zu einer höheren Zufriedenheit unserer Kunden führt.

Können Unternehmen Trainings-Kontingente erwerben?

Ja, sowohl für Trainings, als auch für Experten-Unterstützung können Unternehmen ein Kontingent erwerben. Am besten kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf. 

Sind die Trainings in deutscher Sprache?

Ja, unsere Trainings sind komplett in deutscher Sprache. Das betrifft die Unterlagen, die Audio Podcasts und auch die Videos.
Auf Wunsch können wir die Trainings aber auch in Englisch und diversen anderen Sprachen anbieten. Hierfür verwenden wir die neuesten Techniken für eine multi-linguale Nutzung.

Können die Trainings online absolviert werden?

Ja. Alle Trainings sind online verfügbar und die Teilnehmer/-innen können lernen, wann und wo sie wollen. Wir empfehlen für ein optimales Lernergebnis ein Headset und eine entspannte Umgebung.

Gibt es Zertifikate für die Trainings-Teilnehmer?

Ja. Am Ende des Trainings kann sich der Teilnehmer/-in das Trainings-Zertifikat direkt herunterladen und zum Beispiel der Personalakte hinzufügen lassen.
Das bedeutet für Unternehmen, dass alle Schulungsmaßnahmen dokumentiert und nachvollziehbar sind.